Попробовать бесплатно
Не упустите возможность вывести бизнес на новый уровень
Запишитесь на бесплатную презентацию impulseCRM и получите план внедрения, созданный специально для вашего спортивного центра
Как продать услуги тренера: искусство и стратегии продаж
Успешный фитнес-тренер – это одновременно и эксперт, и продавец. Как отмечают специалисты, «профессиональный тренер должен быть хорошим преподавателем и продавцом одновременно».
Суть в том, что персональные тренировки – основной товар тренера, а грамотная их подача и продвижение напрямую влияют на спрос и доход. Начните с понимания целей клиента: зачем ему нужна тренировка и какого результата он хочет достичь. Каждый посетитель тренажерного зала имеет конкретную мотивацию – похудеть, укрепить спину, набрать мышечную массу и т.д. Чтобы заинтересовать клиента, тренер должен выяснить эти цели и показать, как персональная программа поможет их достичь.
1.Работа с клиентской базой клуба.
Фитнес-клубы, как правило, направляют новичков к тренерам или предоставляют их контакты. Задача тренера – вовремя связаться с новым членом клуба и пригласить на пробную персональную тренировку. При звонке важно использовать дружелюбный тон и позитивный настрой: например, сообщить, что абонемент клиента включает стартовую тренировку и подобрать удобное время.
Практика показывает, что при первом контакте лучше назвать человека по имени, представиться и сразу предложить конкретный вариант тренировки. Такое внимание сразу выделяет вас как профессионала и повышает шансы на согласие клиента.
2.Работа «в поле» – общение в клубе.
Общайтесь с гостями зала при любой возможности: на тренировках, между подходами на тренажерах, в раздевалке. Ваше главное оружие – экспертность. Покажите людям, что вы профессионал: подойдите, если заметили неверное выполнение упражнения, и помогите клиенту отработать технику. Один тренер рассказывал, что после исправления ошибки у клиента он начинал дружеский разговор о целях и привычках, а затем приглашал «на подарочную или персональную тренировку».
Такой подход демонстрирует искреннюю заботу и приводит к доверию. Не бойтесь улыбаться, слушать собеседника и нести людям реальную пользу. Именно персональный подход превращает обычное общение в такую приятность, как продажа фитне-тренировки – клиент видит результат уже в советах и начинает доверять вам как специалисту.
3.Социальные доказательства и рекомендации.
Расскажите о своей работе за пределами зала: публикуйте фото или истории успеха клиентов в соцсетях, ведите блог или делайте посты о достижениях. Даже офлайн это можно делать: повесьте наглядные результаты клиентов в зоне тренеров или положительные отзывы на столе администратора. Когда посетители видят реальные примеры преобразований, им проще решиться начать заниматься именно у вас. Любые материалы о вашем профессионализме должны быть видны – это прямой путь к установлению доверия.
4.Проведение вводной тренировки.
Многие клубы предлагают новичкам бесплатную вводную тренировку – не упустите этот шанс. Превратите её в презентацию себя: прежде чем показать зал, поговорите с клиентом, задайте вопросы о здоровье и целях, демонстрируя искренний интерес. Важно не просто провести «экскурсию по залу», а сразу приступить к полезному занятию. Покажите несколько упражнений и методы работы с ними – пусть клиент почувствует ваше мастерство.
В конце тренировки подведите итоги: расскажите, какие результаты уже удалось достичь за занятие, и предложите продолжить в формате платных занятий. Помните, что вы продаёте не саму тренировку, а те эмоции и результаты, которые получит клиент.
5.Индивидуальный подход к каждому клиенту.
Стремитесь понять особенности человека и адаптировать общение. Например, мужчины чаще реагируют на энергичные предложения («Запишитесь на тренировки – через месяц вы измените своё тело!»), а женщины ожидают детального объяснения программы и ее преимуществ. Забудьте слова «должен/обязан» – вместо принуждения покажите клиенту выгоду и энтузиазм. Один из ключей к успеху – убедить человека, что он сам нуждается в тренировках, а не навязывать их.
6.Работа с возражениями и завершение продажи.
Не ожидайте, что все согласятся сразу. Если клиент сомневается или жалуется на цену, предложите бонусы: пробную тренировку без оплаты, скидку на пакет занятий или программу лояльности. Например, «при оплате курса из 10 занятий мы добавим ещё одно в подарок». Создание чувства «акции сегодня» или ограниченного предложения («мест осталось только 2!») стимулирует решение «здесь и сейчас».
Главное – сохраните дружелюбие. Даже если клиент отказывается, поблагодарите и пообещайте помощь. Установив контакт и проявив заботу, вы оставите дверь открытой: он может прийти позже или рекомендовать вас знакомым. Системная стратегия продаж – это не одно мероприятие, а последовательная работа: от первого знакомства до контроля результатов.
Каждая из описанных стратегий офлайн помогает повысить конверсию и интерес к вашим услугам. Однако одних навыков, чтобы продать персональную тренировку, не хватает, если у вас нет хороших инструментов учета. Для того чтобы сосредоточиться на клиенте, а не на бумажной волоките, нужны современные цифровые решения, например Fitness soft.
Fitness soft – это современное приложение для фитнес-тренера и клиента, разработанное под реальные задачи фитнес-бизнеса. С его помощью можно автоматически контролировать всех клиентов, вести расписание тренировок и анализировать результаты, избавившись от хаоса в записях и списках.
Преимущества Fitness soft:
Суть в том, что персональные тренировки – основной товар тренера, а грамотная их подача и продвижение напрямую влияют на спрос и доход. Начните с понимания целей клиента: зачем ему нужна тренировка и какого результата он хочет достичь. Каждый посетитель тренажерного зала имеет конкретную мотивацию – похудеть, укрепить спину, набрать мышечную массу и т.д. Чтобы заинтересовать клиента, тренер должен выяснить эти цели и показать, как персональная программа поможет их достичь.
1.Работа с клиентской базой клуба.
Фитнес-клубы, как правило, направляют новичков к тренерам или предоставляют их контакты. Задача тренера – вовремя связаться с новым членом клуба и пригласить на пробную персональную тренировку. При звонке важно использовать дружелюбный тон и позитивный настрой: например, сообщить, что абонемент клиента включает стартовую тренировку и подобрать удобное время.
Практика показывает, что при первом контакте лучше назвать человека по имени, представиться и сразу предложить конкретный вариант тренировки. Такое внимание сразу выделяет вас как профессионала и повышает шансы на согласие клиента.
2.Работа «в поле» – общение в клубе.
Общайтесь с гостями зала при любой возможности: на тренировках, между подходами на тренажерах, в раздевалке. Ваше главное оружие – экспертность. Покажите людям, что вы профессионал: подойдите, если заметили неверное выполнение упражнения, и помогите клиенту отработать технику. Один тренер рассказывал, что после исправления ошибки у клиента он начинал дружеский разговор о целях и привычках, а затем приглашал «на подарочную или персональную тренировку».
Такой подход демонстрирует искреннюю заботу и приводит к доверию. Не бойтесь улыбаться, слушать собеседника и нести людям реальную пользу. Именно персональный подход превращает обычное общение в такую приятность, как продажа фитне-тренировки – клиент видит результат уже в советах и начинает доверять вам как специалисту.
3.Социальные доказательства и рекомендации.
Расскажите о своей работе за пределами зала: публикуйте фото или истории успеха клиентов в соцсетях, ведите блог или делайте посты о достижениях. Даже офлайн это можно делать: повесьте наглядные результаты клиентов в зоне тренеров или положительные отзывы на столе администратора. Когда посетители видят реальные примеры преобразований, им проще решиться начать заниматься именно у вас. Любые материалы о вашем профессионализме должны быть видны – это прямой путь к установлению доверия.
4.Проведение вводной тренировки.
Многие клубы предлагают новичкам бесплатную вводную тренировку – не упустите этот шанс. Превратите её в презентацию себя: прежде чем показать зал, поговорите с клиентом, задайте вопросы о здоровье и целях, демонстрируя искренний интерес. Важно не просто провести «экскурсию по залу», а сразу приступить к полезному занятию. Покажите несколько упражнений и методы работы с ними – пусть клиент почувствует ваше мастерство.
В конце тренировки подведите итоги: расскажите, какие результаты уже удалось достичь за занятие, и предложите продолжить в формате платных занятий. Помните, что вы продаёте не саму тренировку, а те эмоции и результаты, которые получит клиент.
5.Индивидуальный подход к каждому клиенту.
Стремитесь понять особенности человека и адаптировать общение. Например, мужчины чаще реагируют на энергичные предложения («Запишитесь на тренировки – через месяц вы измените своё тело!»), а женщины ожидают детального объяснения программы и ее преимуществ. Забудьте слова «должен/обязан» – вместо принуждения покажите клиенту выгоду и энтузиазм. Один из ключей к успеху – убедить человека, что он сам нуждается в тренировках, а не навязывать их.
6.Работа с возражениями и завершение продажи.
Не ожидайте, что все согласятся сразу. Если клиент сомневается или жалуется на цену, предложите бонусы: пробную тренировку без оплаты, скидку на пакет занятий или программу лояльности. Например, «при оплате курса из 10 занятий мы добавим ещё одно в подарок». Создание чувства «акции сегодня» или ограниченного предложения («мест осталось только 2!») стимулирует решение «здесь и сейчас».
Главное – сохраните дружелюбие. Даже если клиент отказывается, поблагодарите и пообещайте помощь. Установив контакт и проявив заботу, вы оставите дверь открытой: он может прийти позже или рекомендовать вас знакомым. Системная стратегия продаж – это не одно мероприятие, а последовательная работа: от первого знакомства до контроля результатов.
Каждая из описанных стратегий офлайн помогает повысить конверсию и интерес к вашим услугам. Однако одних навыков, чтобы продать персональную тренировку, не хватает, если у вас нет хороших инструментов учета. Для того чтобы сосредоточиться на клиенте, а не на бумажной волоките, нужны современные цифровые решения, например Fitness soft.
Fitness soft – это современное приложение для фитнес-тренера и клиента, разработанное под реальные задачи фитнес-бизнеса. С его помощью можно автоматически контролировать всех клиентов, вести расписание тренировок и анализировать результаты, избавившись от хаоса в записях и списках.
Преимущества Fitness soft:
- Комплексный функционалПриложение объединяет всё необходимое для работы клуба и тренера: учёт клиентов, запись на занятия, коммуникации, отчёты – без хаоса Excel-таблиц и бумажных списков
- Надежность и стабильностьСистема построена на проверенной CRM-платформе impulseCRM, что гарантирует устойчивую работу без сбоев
- Простой интерфейсУдобный и понятный дизайн позволяет быстро освоить приложение без длительного обучения – тренер и его клиенты сразу понимают, как им пользоваться
- Мобильность и облачные технологииВсе данные хранятся в облаке: к расписанию и статистике легко получить доступ с любого устройства, а информация всегда защищена
- Профессиональная поддержкаКоманда разработчиков Fitness Soft помогает с подключением, настройкой и обучением, адаптируя систему под особенности именно вашего фитнес-клуба
Используя Fitness soft, вы экономите время на администрирование и можете полностью сконцентрироваться на тренировках и клиентах. Автоматизация рутинных задач минимизирует ошибки, а удобные инструменты контроля помогают грамотно планировать работу. В итоге у тренера остается больше времени на обучение клиентов, а бизнес растет быстрее.
Начните использовать Fitness soft, и продажи ваших персональных тренировок станут еще эффективнее, а клиенты – лояльнее.
Начните использовать Fitness soft, и продажи ваших персональных тренировок станут еще эффективнее, а клиенты – лояльнее.
Автоматизация в фитнесе — это не будущее, а необходимость. С Fitness soft ваш бизнес становится прозрачным, управляемым и прибыльным
Читайте также
В профессии фитнес-тренера важно уметь не только выстраивать тренировочные планы и подбирать нагрузки, но и находить клиентов, а затем удерживать их. Нужна стратегия, которая будет работать на вас каждый день: от первого касания с потенциальным клиентом до постоянного контроля за его посещаемостью и прогрессом.
Работа фитнес-тренера — это не только тренировки, но и планирование, контроль прогресса клиентов, учет своего рабочего времени и расчет зарплаты. Без грамотного подхода к этим задачам можно легко потерять из виду важные детали. Один из простых и надежных способов всё контролировать — журнал учета тренера.
Фитнес-бизнес — это не только борьба за новых клиентов, но и постоянная работа по удержанию текущих. Лояльность клиентов фитнес-клуба — один из ключевых факторов устойчивого дохода и положительной репутации.
Нужно не только наращивать число клиентов, но и улучшать то, как вы с ними работаете. Вот 7 нестандартных, но рабочих шагов, которые помогут увеличить доход без выгорания.