Онлайн-каналы привлечения клиентов: тренд на мессенджеры и соцсети в фитнес-бизнесе

В условиях стремительной цифровизации фитнес-индустрии всё более актуальной становится задача – привлечение клиентов онлайн. Большинство современных людей активно пользуется мобильными приложениями и социальными сетями.

Фитнес-клубы, которые игнорируют эти каналы, рискуют потерять потенциальных клиентов и упустить прибыль. Напротив, грамотная комбинация мессенджеров и соцсетей позволяет улучшить взаимодействие с аудиторией и усилить маркетинговые результаты.

Мессенджеры: эффективный канал общения с клиентами

Мессенджеры (WhatsApp*, Telegram, VK Messenger и другие) превратились в привычную среду общения и взаимодействия. Сегодня общение с клиентами через мессенджеры становится стандартной практикой фитнес-клубов.

Основные преимущества мессенджеров для фитнес-бизнеса:

1. Высокая вовлеченность пользователей. По статистике люди проводят за смартфоном более 3 часов в день.
2. Мгновенная доставка сообщений. Пользователи получают информацию быстро, а бренд выглядит ближе и «дружелюбнее».
3. Высокая конверсия. В отличие от email, рассылки в мессенджерах демонстрируют стабильные показатели и практически 100% открытий.
4. Оперативная обратная связь. Через чат легко собирать отзывы, проводить опросы после тренировки и решать вопросы клиентов.
5. Интеграция с CRM. Вся история диалогов сохраняется и доступна администраторам и тренерам, что исключает потерю информации.

В итоге сокращается время реакции менеджеров, улучшается качество сервиса и повышается удовлетворенность клиентов.

Социальные сети: широкий охват и вовлечение

Другим важным онлайн-каналом привлечения клиентов являются социальные сети. Их грамотное использование позволяет фитнес-клубам:

• увеличивать узнаваемость бренда,
• вовлекать аудиторию,
• привлекать новых посетителей.

Популярные площадки для фитнес-бизнеса:

• ВКонтакте, Instagram* — для постов, сторис и интерактива (челленджи, конкурсы, акции).
• YouTube — для обучающих видео и прямых трансляций.
• TikTok — для коротких мотивационных роликов и креативного контента.

Важно учитывать:

• оформление аккаунтов должно быть единым;
• в профиле указываются название клуба и регион;
• использование хештегов повышает видимость и поисковую выдачу.

Соцсети для привлечения клиентов позволяют стимулировать интерес аудитории креативными методами:

• фитнес-марафоны и челленджи;
• акции «приведи друга» и бонусы за репост;
• бесплатные пробные тренировки в обмен на подписку.

Кроме того, таргетированная реклама помогает привлечь именно тех пользователей, которые активно проводят время в приложениях. С помощью лендингов и ретаргетинга фитнес-клубы собирают базу потенциальных клиентов для рассылок и повышения конверсии.

Комплексный подход и другие каналы

Помимо мессенджеров и соцсетей, фитнес-клубы успешно используют:

• email-рассылки для поддержания контакта с клиентами,
• SEO-продвижение сайта для роста органического трафика,
• контекстную рекламу для быстрого охвата,
• коллаборации с блогерами для привлечения внимания к бренду.

Эффективная стратегия онлайн-продвижения включает:

1. Сегментацию аудитории.
2. Чёткие цели и план публикаций.
3. Постоянный анализ ключевых метрик:

• вовлеченность в посты,
• рост числа подписчиков,
• конверсия в заявки и записи.

4.Оптимизацию контента на основе данных.
5.Автоматизацию процессов — например, интеграцию мессенджеров с CRM, что позволяет не упускать лиды и экономить ресурсы менеджеров.

Приложение Fitness soft: помощь в привлечении клиентов

Для реализации всех этих идей фитнес-предприятию нужны современные инструменты. Приложение Fitness soft — это решение для управления фитнес-клубом и взаимодействия с клиентами. С его помощью заявки из социальных сетей и мессенджеров поступают в единую систему, где автоматически формируются лиды и рассчитываются показатели. Система интегрируется со всеми популярными мессенджерами (WhatsApp*, Telegram, VK) и сохраняет всю историю переписки с клиентами, чтобы ни один контакт не был утерян.

Наши преимущества:

• Максимум функционала. Приложение разработано специально для тренеров и администраторов фитнес-клубов. Оно позволяет вести учёт клиентов, занятий и продаж без Excel и бумажных списков.
• Надежность. Система построена на базе зрелой CRM-платформы, обеспечивающей стабильную работу и защиту данных.
• Удобный интерфейс. Приложение легко освоить тренерам и администраторам, а комфортный личный кабинет удобен для клиентов.
• Мобильный доступ и облако. Данные хранятся безопасно в облаке и доступны с любого устройства, что позволяет работать на ходу.
• Поддержка. Наша команда обучает и консультирует, помогая адаптировать систему под конкретный формат работы фитнес-клуба и повышать эффективность маркетинга.

С помощью Fitness soft фитнес-клубы получают все необходимые инструменты для привлечения и удержания клиентов через современные цифровые каналы. Благодаря нашим решениям вы сможете улучшить коммуникацию с аудиторией, повысить конверсию и построить устойчивый рост вашего бизнеса.

*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ